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莫把早班會開成“大雜燴”
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早班會是一天工作中能讓全體當(dāng)班員工聚在一起的時刻，充分利用這寶貴的十幾分鐘時間，開好早班會，對一天的工作有著非常重要的作用。
一是要重視早班會，用好早班會。開好早班會關(guān)鍵在店長，店長應(yīng)盡可能參加早班會，認識到早班會可以起到“上傳下達、鼓舞士氣、加強溝通、培訓(xùn)和改進工作”的作用，具有及時性和群眾性的特點，對提高門店經(jīng)營質(zhì)量能起到事半功倍的效果，門店長理應(yīng)積極承擔(dān)起組織好早班會的責(zé)任。
二是一些門店早班會質(zhì)量不高現(xiàn)象應(yīng)引起重視。目前公司大部分門店長對早班會比較重視，一直親力親為。但也存在部分門店長對早班會不夠重視，在制度上不夠堅持的現(xiàn)象。一些店長認為，早班會主要是傳達上級會議精神，而在沒有傳達任務(wù)的時候，自己就不參加早班會了。部分門店早班會空洞無物，不了解員工，不了解基層，倉促上陣，沒有準備，沒有內(nèi)容，員工沒有收獲。還有的在早班會上訓(xùn)斥員工，訓(xùn)斥是最無效的一種早會，當(dāng)開始訓(xùn)斥候，員工的耳朵與心靈同時關(guān)閉了，訓(xùn)斥他人是掩飾自己淺薄的一種辦法，不講道理，或自己沒有深入的思考，就不能讓員工理解并得到提升，以至將早班會開成了“大雜燴”。
三是早班會要在內(nèi)容和形式上下足“功夫”，店長要經(jīng)常與員工溝通，才會知道員工思考什么，擔(dān)心什么，困惑什么，才會知道員工工作中哪些需要改進，哪些需要提高，就能夠有很多內(nèi)容可以在早班會上講解。要達到什么目的和效果，講什么，怎么講要提前做好準備，要克服一味念文件、講規(guī)定、提要求的單一模式，通過諸如員工之間傳授業(yè)務(wù)技能、講述自己身邊故事、討論共同關(guān)心的話題等多種辦法使早班會生動有效。
總之，早班會是溝通各方面信息的“匯聚地”和“交流平臺”，是強化員工的崗位意識和角色意識，更是提升門店管理水平的重要手段和環(huán)節(jié)，避免流于形式，而開成“大雜燴”。
【辦公室 劉衛(wèi)東】