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??? 為考核為期一個(gè)月的促銷員培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果，池州商之都特地在國(guó)慶假期期間，借用當(dāng)?shù)貙W(xué)?？臻e教室開展2010年首次員工培訓(xùn)考試。此次考試分兩批次進(jìn)行，設(shè)A、B兩種試卷，考試內(nèi)容為促銷員基本業(yè)務(wù)技能，如業(yè)務(wù)規(guī)范中的怎樣填制小票、退換貨流程和規(guī)定、接待顧客投訴原則等，也有安全方面知識(shí)，共計(jì)100分，時(shí)間為120分鐘，設(shè)5個(gè)考場(chǎng)，每個(gè)考場(chǎng)安排兩名管理人員參加監(jiān)考，考場(chǎng)外由客服中心工作人員巡視監(jiān)察?？荚嚬ぷ髑捌跍?zhǔn)備充分，考場(chǎng)布置規(guī)范，全部按照規(guī)范考試程序進(jìn)行。
??? 經(jīng)過此次培訓(xùn)考試，不僅對(duì)員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況進(jìn)行了考核，也更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)和引導(dǎo)員工要有不斷進(jìn)取、不斷提高自身綜合素質(zhì)的意識(shí)，以適應(yīng)精品百貨的服務(wù)水準(zhǔn)。 （文/熊賢軍? 圖/陳志勇）
