霍邱商廈開展顧客回訪
為更好服務顧客，加強與顧客的溝通，進一步提升顧客滿意度，霍邱商廈客服中心人員今日對20名顧客進行了電話回訪。 在回訪中，著重于員工服務、物業(yè)環(huán)境、商品價格、商品質(zhì)量四方面進行詢問，對顧客提出的意見和建議立行立改。做實客戶回訪，夯實客戶基礎，更加用心、主動地服務每一位顧客，提升服務質(zhì)量，讓霍邱商廈服務水平再上新臺階。 文：葉文 初審：宋金龍 復審：劉衛(wèi)東 編輯：張靜
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為更好服務顧客，加強與顧客的溝通，進一步提升顧客滿意度，霍邱商廈客服中心人員今日對20名顧客進行了電話回訪。 在回訪中，著重于員工服務、物業(yè)環(huán)境、商品價格、商品質(zhì)量四方面進行詢問，對顧客提出的意見和建議立行立改。做實客戶回訪，夯實客戶基礎，更加用心、主動地服務每一位顧客，提升服務質(zhì)量，讓霍邱商廈服務水平再上新臺階。 文：葉文 初審：宋金龍 復審：劉衛(wèi)東 編輯：張靜
查看詳情2024 年 11 月 9 日是第 33 個全國消防日，主體為“全民消防 生命至上”。11 月 6 日，霍邱商廈積極響應利用門前 LED 電子屏、電視播放、電動車防火知識科普宣傳、組織員工參與《學消防知識 抽消防文創(chuàng)》網(wǎng)上知識答題，開展了豐富多彩的宣傳活動。 通過宣傳活動，旨在提升了全民消防及廣大員工的消防安全意識，普及了消防安全常識。 文/圖：劉濤 初審：宋金龍 復審：劉衛(wèi)東 編輯：張靜
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近日，商之都合肥中心廣場上演了一場跨越距離的愛心接力，員工們幫助一位已經(jīng)離開賣場的顧客找回了在購物時不慎遺失的衣物，展現(xiàn)了合肥中心廣場員工高度的責任心和無私奉獻的精神。 11月1日中午，顧客陳女士在合肥中心廣場購物時，不慎將外套遺失，當時并未察覺，購物結(jié)束便直接返回霍山家中。直到晚上整理物品時，才發(fā)現(xiàn)外套不見了，心中十分焦急。她回憶起可能是在逛街購物時遺失的，但此時距她離開賣場已經(jīng)過去了數(shù)小時，對找回衣物已不報太大希望。想著商之都一直以來良好的口碑，陳女士嘗試聯(lián)系了合肥中心廣場好波專柜的服務人員陳華，希望能...
查看詳情為充分利用公域流量平臺，拓寬銷售渠道，提升品牌的曝光度。自9月13日起，六安商廈由策劃室專人負責抖音直播工作。 在15場次的試播中，直播團隊不斷嘗試和總結(jié)經(jīng)驗，對直播畫面質(zhì)量、主播表現(xiàn)、商品選擇及產(chǎn)品宣傳等環(huán)節(jié)進行了持續(xù)優(yōu)化。同時，增加了互動環(huán)節(jié)的多樣性，并明確了團隊成員間的職責，保障直播工作順利進行。 自10月8號正式開播以來，六安商廈已累計直播25場次，平均每場直播1.3小時，新增粉絲176人，累計在線觀看人數(shù)達1.2萬人次，點贊共計28.5萬次，成功線上引流顧客到店銷售多件商品。 直播活動是六安商廈在數(shù)字化營銷領(lǐng)域...
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10月24日下午，六安商廈工會組織開展了以“強技能、立服務、展風采”為主題的服務技能大賽，旨在提升員工服務技能和展示員工風采。 競賽活動分為四大環(huán)節(jié)：陳列比賽、團隊風采展示、收銀比賽和知識競賽，旨在全面檢驗員工的專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力。 陳列比賽環(huán)節(jié)通過商品陳列的創(chuàng)意、配套搭配的協(xié)調(diào)性以及對隨機提問的應變能力進行綜合評分；團隊風采展示環(huán)節(jié)鼓勵參賽團隊創(chuàng)新編排服務顧客場景，包括禮儀展示、健身操和直播情景等，通過不同視角詮釋服務理念和服務宣言；收銀比賽環(huán)節(jié)重點考核員工的快速輸碼、準確結(jié)賬和熟練掌握多種付款方式...
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